Revo Hospitality Group, exploitant van ruim 250 hotels onder wereldmerken als Hilton en Marriott, kampt met financiële problemen. We zetten op een rij wat je moet weten als reiziger.
De Europese hotelbranche verkeert in woelig water. Revo Hospitality Group, naar eigen zeggen de grootste hotelexploitant van het continent met een portefeuille van meer dan 250 panden, heeft aangekondigd dat ruim de helft van zijn hotels procedures heeft opgestart wegens insolvabiliteit – in Nederland beter bekend als een vorm van faillissementsbescherming.
Volgens een verklaring van de groep blijven voorlopig 125 hotels in Duitsland en Oostenrijk hun deuren open. Maar het aanvragen van deze procedure betekent wel dat er een grootschalige herstructurering op stapel staat, met als doel nieuwe investeerders aan te trekken en het bedrijf weer financieel gezond te krijgen.
Voor reizigers met een geboekte hotelkamer bij een van de getroffen panden roept dit uiteraard vragen op. Hieronder vind je alles wat je moet weten over de situatie en de mogelijke gevolgen voor jouw reis.
Welke hotels vallen onder Revo Hospitality Group?
Revo Hospitality Group werd in 2008 opgericht (en heette aanvankelijk HR Group). De onderneming beheert inmiddels een indrukwekkend pakket van 260 hotels, verspreid over 146 steden in twaalf Europese landen. Het bedrijf telt ongeveer 8.300 medewerkers.
Het gaat hier om Europa’s grootste zogenaamde ‘white-label’ hoteluitbater – een term uit de sector voor bedrijven die hotels runnen namens derden. Dat betekent dat veel van deze accommodaties niet onder de eigen naam van Revo opereren, maar juist onder internationaal bekende vlaggen zoals Hilton, Marriott, Accor, Wyndham en IHG. Daarnaast heeft de groep ook eigen merken in portefeuille, waaronder Vagabond Club, Hyperion en Aedenlife.
Deze constructie maakt het voor de gemiddelde reiziger lastig om in één oogopslag te zien welke hotels bij Revo horen – je boekt immers een Hilton of Marriott, zonder per se te weten wie de eigenlijke exploitant is.
Waarom heeft Revo Hospitality insolvabiliteit aangevraagd?
Volgens vakblad Hospitality Inside heeft Revo Hospitality Group in een verklaring laten weten dat ‘ongeveer 140 bedrijven binnen de groep procedures hebben gestart voor insolvabiliteit onder eigen beheer’ bij de rechtbank van het district Charlottenburg. De 125 hotels in Duitsland en Oostenrijk draaien vooralsnog gewoon door.
Als hoofdoorzaak wijst de groep naar de ‘economische crisis’, waarbij met name de gestegen kosten voor lonen, huur, energie en voedsel zwaar wegen. Deze kostenexplosie komt in een periode waarin het bedrijf juist flink is gegroeid: tussen 2020 en nu schoot de portefeuille van 51 naar maar liefst 250 hotels.
Die snelle expansie in combinatie met de huidige economische omstandigheden lijkt het bedrijf dus nu op te breken. Het roept de vraag op of de groei misschien te ambitieus was, en of er voldoende buffer werd ingebouwd voor economische tegenwind.
Wat als je een boeking hebt bij een Revo-hotel?
Heb je een kamer geboekt bij een van de getroffen hotels? Dan is het verstandig om alert te zijn. Volgens The Independent streeft het bedrijf ernaar alle bestaande reserveringen met een vertrekdatum vóór eind maart 2026 te honoreren.
Dat klinkt geruststellend, maar de realiteit is dat zo’n toezegging in tijden van financiële onzekerheid geen garantie biedt. Het verstandigste is daarom om zelf contact op te nemen met het specifieke hotel waar je verblijf hebt geboekt. Vraag expliciet naar de status van je reservering en of het pand verwacht normaal te blijven opereren.
Reken er maar op dat je niet de enige bent die belt of mailt – de klantenservice kan daarom drukker zijn dan normaal. Houd dus geduld, maar blijf wel volharden tot je duidelijkheid hebt.
Krijg je je geld terug bij annulering?
Ook hier geldt: neem direct contact op met het hotel om de situatie van jouw boeking te achterhalen. Als het hotel waar je geboekt hebt gewoon open blijft en niet direct getroffen is door de insolvabiliteit, gelden waarschijnlijk de standaard annuleringsvoorwaarden die je bij je reservering hebt geaccepteerd.
Wordt jouw hotel wél gesloten? Dan wordt het iets ingewikkelder. Heb je rechtstreeks bij het hotel geboekt en betaald met een creditcard, dan kun je mogelijk een ‘ongedekte crediteur’ worden. In dat geval kom je wellicht in aanmerking voor compensatie via Section 75 – een Britse consumentenbeschermingsregeling die bij creditcardbetalingen geldt voor aankopen boven de £100.
Let op: deze regeling geldt specifiek voor het Verenigd Koninkrijk. Voor Nederlandse reizigers is het daarom extra belangrijk om te kijken of je via een reisverzekering of annuleringsverzekering gedekt bent, of om te informeren bij je creditcardmaatschappij welke bescherming zij bieden in dit soort situaties.
Heb je via een boekingsplatform zoals Booking.com of een reisorganisatie gereserveerd? Neem dan ook daar contact mee op. Zij kunnen soms als tussenpersoon optreden en hebben vaak eigen protocollen voor dit soort situaties.
Context: de vijf grootste hotelketens in Europa
Ter perspectief: volgens Portugal Business News waren de vijf grootste hotelketens in Europa in 2025 Accor, Keytel, HotelREZ Hotels and Resorts, Meliá Hotels International en RIU Hotels & Resorts.
Revo Hospitality Group staat dus niet op de lijst van de grootste hotelmerken – logisch, want het bedrijf is vooral een exploitant achter de schermen. Toch geeft de omvang van de problemen bij Revo wel aan dat de druk op de Europese hotelmarkt breed wordt gevoeld, ook door spelers die niet direct in de publieke schijnwerpers staan.
Praktische tips voor getroffen reizigers
- Check je boeking proactief: wacht niet af, maar neem zelf contact op met het hotel
- Documenteer alles: bewaar bevestigingsmails, betalingsbewijzen en correspondentie
- Bekijk alternatieven: zoek vast naar vergelijkbare accommodaties in dezelfde bestemming
- Controleer je verzekeringen: kijk of je annuleringsverzekering of reisverzekering dit dekt
- Let op betalingsmethode: creditcards bieden vaak meer bescherming dan pinbetalingen
- Blijf op de hoogte: volg het nieuws over Revo Hospitality Group voor updates
De situatie rond Revo Hospitality Group illustreert opnieuw hoe kwetsbaar zelfs grote spelers in de reisbranche kunnen zijn. Voor reizigers is het een wake-upcall om bij boekingen niet alleen te letten op prijs en ligging, maar ook om na te denken over de betrouwbaarheid van de exploitant en de bescherming die je als consument hebt.
